Новости | e-Образование | Врачебные Общества | Тематические группы | Библиотека | Медиатека | Мероприятия | Атлас |
Региональное министерство Пермского края здравоохранения запустило проект по повышению качества обслуживания граждан в регистратуре поликлиник, сообщает «Медицинский вестник».
![]() Помимо навыков оказания первой помощи, работникам регистратур в поликлиниках предстоит пройти курсы по этике и деонтологии и повысить свою компьютерную грамотность. Кроме того, пациенты смогут отличать сотрудников регистратур Перми от других медработников по шейному платку василькового цвета.
Для улучшения обслуживания в регистратурах поликлиник будут установлены камеры, ведущие запись общения сотрудников поликлиники с пациентами. Также на данный момент продолжается внедрение в городских поликлиниках электронных амбулаторных кар и подключение многоканальных телефонов.
Основными критериями эффективности проекта должны стать уменьшение количества жалоб от пациентов, повышение компьютерной грамотности сотрудников регистратур и своевременное заполнение электронной и бумажной документации, а также соблюдение стандарта внешнего вида. Зарплата сотрудникам будет начисляться в соответствии с данными показателями.
Ссылки по теме:
В поликлиниках Перми работников регистратур научат этике и обяжут повязать «фирменные» платки - «Медицинский вестник», 04.09.2014
Свердловск посадит в регистратуры поликлиник педагогов - Medpro.ru, 26.12.2012
Звонки в поликлиники будут записываться - Medpro.ru, 17.12.2012
Фото: shutterstock.com
|